In het hart van de Betuwe wordt op twee locaties zorg geboden aan circa 115 ouderen. Al sinds 2011 werkt zorgcentrum Anker samen met Novicare voor de invulling van de behandeldienst. Die samenwerking is de afgelopen jaren steeds intensiever geworden, met de doorontwikkeling van stepped care als meest recente stap. De zorg sluit direct aan op de behoefte van de cliënt waarbij alle zorgprofessionals doen waar ze goed in zijn en bevoegd voor zijn.
In 2023 heeft het Anker samen met Novicare nog meer ingezet op stepped care. De wens om de kwaliteit van zorg verder te verbeteren was hiervoor de belangrijkste aanleiding, vertelt Hanny van Dijke, manager zorg en welzijn: “Toen ik hier startte, zaten we midden in coronatijd. De focus lag toen op ervoor zorgen dat het virus zo goed mogelijk ingedamd bleef en ondertussen de kwaliteit van zorg zo hoog mogelijk houden. Pas daarna ontstond er ruimte om stil te staan bij wat nu echt goed is voor onze bewoners, collega’s – óók die van Novicare – en de organisatie zelf.”
Het antwoord bleek te liggen in het nog verder doorvoeren van stepped care. “In gezamenlijke ontwikkelsessies werkten de samenwerkingspartners drie thema’s uit: de samenwerking tussen psychologen en gespecialiseerd verzorgenden psychogeriatrie (GVP), de optimale inzet van de ergotherapeut, fysiotherapeut, ergocoaches en ergoaanspreekpunten en het multidisciplinair overleg nieuwe stijl. “We gebruikten de sessies voornamelijk om alle collega’s van het Anker goed te positioneren en te bepalen wanneer we de samenwerking met een behandelaar opzoeken”, legt Hanny uit.
“De wens om hiermee aan de slag te gaan was bij veel collega’s aanwezig. We konden de nieuwe werkwijze vlot toepassen, omdat collega’s betrokken waren bij de ontwikkeling die paste bij de praktijk”, vertelt Hanny verder. “Hierdoor behaalden we al snel mooie resultaten. Een hele mooie verandering die ik in de praktijk zie, is dat collega’s tegenwoordig veel meer zelf oppakken in plaats van direct naar de behandelaar te gaan.”
Een opvallend resultaat is dat de implementatie van stepped care zowel tot een kwaliteitsverbetering als kostenbesparing heeft geleid. Van Dijke: “Die kostenbesparing was niet ons oorspronkelijke doel, maar betekent wel dat we het zorgproces bewuster kunnen inrichten. We zetten eigen collega’s vaker in en gaan bewust om met de inzet van behandelaren.”
Tegelijkertijd vindt Hanny niet dat er is ingeleverd op het gebied van kwaliteit van zorg: “Ik vind het mooi aan stepped care dat kwaliteit en kostenvermindering hand in hand kunnen gaan. Ook in de toekomst willen we goede zorg kunnen blijven bieden aan de bewoners en dit draagt daaraan bij”, besluit ze.
