De medische spoedzorg in de ouderenzorg kunnen we alleen goed en veilig organiseren als iedereen dezelfde taal spreekt. Tot voor kort ontbrak een gestandaardiseerde manier om de urgentie van binnenkomende spoedvragen eenduidig te beoordelen. Terwijl juist dát onmisbaar is voor passende, veilige en werkbare zorg. Daarom ontwikkelde Novicare een (inmiddels gevalideerd) urgentieclassificatiemodel.
Het model is ingedeeld in zes urgentieniveaus. Deze lopen, net als in de huisartsenzorg, uiteen van acute zorg zoals een reanimatie (U0) tot zorg die kan wachten tot een later moment (U5). Spoedvragen die vallen in deze laatste categorie brengen dus niet direct risico op schade met zich mee. Een belangrijke toevoeging is dat voor de ouderenzorg bij het beoordelen van urgentie nu ook wordt gekeken naar de gemaakte afspraken op het gebied van behandelbeperking.
Omdat iedereen die betrokken is bij de spoedzorg dankzij dit model vanuit een urgentieclassificatie met elkaar spreekt, zijn de verwachtingen duidelijker en kan een behandelaar makkelijker en sneller handelen. Is er sprake van een U2-urgentie? Dan is meteen duidelijk dat er snel gehandeld moet worden.
Samen met de Universiteit van Maastricht hebben we wetenschappelijk onderzocht of het model betrouwbaar en valide is en gebruikt kan worden in de praktijk. We delen de resultaten die inmiddels ook zijn gepubliceerd in een wetenschappelijk artikel in JAMDA Journal.
Een opvallend resultaat van het onderzoek was dat bijna 75% van de spoedvragen overdag blijken te vallen in minder urgente categorieën. Deze vragen zijn in de meeste gevallen goed in te plannen op een later moment. Bijvoorbeeld wanneer het minder druk is bij de Dagwaarneming of als een medisch behandelaar op locatie later op de dag meer ruimte heeft.
Omdat planbare zorg voor minder druk zorgt bij behandelaren, grijpen we deze uitkomst graag aan om binnenkomende zorgvragen nog beter te stroomlijnen aan de hand van de gekoppelde urgentie. Ook werken we aan een vervolgonderzoek binnen de avond-, nacht- en weekendzorg (ANW) en gaan we kijken of dit urgentieclassificatiemodel een goed handvat kan zijn voor onderbouwde aanrijtijden voor de spoedzorg in de regionale én landelijke ouderenzorg.
We kunnen het alleen maar toejuichen als dit urgentieclassificatiemodel breder – dus ook in jouw organisatie – wordt toegepast. Wil je er meer over weten?
